DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido. La solicitud de devolución deberá cursarse vía e-mail a info@alsi-iluminacio.com, una vez aceptada por nuestra parte, podrá proceder al envío de la mercancía. En dicho caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En casos de los productos personalizados, se admitirá devolución, pero se le facturará un 50% del total del pedido, ya que es un producto que se crea especialmente para el cliente, y no es posible realizar un servicio post-venda del producto, igualmente los portes de ida y de vuelta correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de ALSI ILUMINACION SL. 

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su envase original. Una vez comprobado el estado de dicha devolución, se procederá al reintegro del importe pagado mediante la modalidad de pago realizada por el cliente en la compra.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

En el caso de envíos erróneos y devoluciones por taras, deberá comunicarlo a ALSI ILUMINACION SL en los plazos establecidos para que nos hagamos cargo de los gastos de la devolución.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a ALSI ILUMINACION SL, Av. Rei en Jaume, 59 08440 CARDEDEU, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

CANCELACIONES

Admitimos cancelaciones de pedidos de compra siempre que se comuniquen y se obtenga confirmación de dicha cancelación en el plazo de 24h desde el momento de la compra. Pasadas 24h nos reservamos el derecho de aceptar cancelaciones de pedido.

GASTO DE ENVÍO

Los gastos de envío quedarán reflejados antes de finalizar el proceso de compra en función de la forma de pago elegida y el país de destino.