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DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido . La solicitud de devolución deberá cursarse vía e-mail a info@alsi-iluminacio.com, una vez aceptada por nuestra parte, podrá proceder al envío de la mercancía. En dicho caso, los gastos de envío correrán a  cargo del cliente.

En casos de los productos personalizados, como son todos aquellos que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web, se admitirá devolución, pero se le facturará un 50% del total del pedido, ya que es un producto que se crea especialmente para el cliente, y no es posible realizar un servicio post-venda del producto, igualmente los portes de ida y de vuelta correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de ALSI ILUMINACION

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su envase original. Una vez comprobado el estado de dicha devolución, se procederá al reintegro del importe pagado mediante la modalidad de pago realizada por el cliente en la compra.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

En el caso de envíos erróneos y devoluciones por taras, deberá comunicarlo a  ALSI ILUMINACION  en los plazos establecidos para que nos hagamos cargo de los gastos de la devolución.

 

CANCELACIONES

Admitimos cancelaciones de pedidos de compra siempre que se comuniquen y se obtenga confirmación de dicha cancelación en el plazo de 24h desde el momento de la compra. Pasadas 24h nos reservamos el derecho de aceptar cancelaciones de pedido.

 

GASTO DE ENVÍO

Los gastos de envío quedarán reflejados antes de finalizar el proceso de compra en función de la forma de pago elegida y el país de destino.